Condiciones de Contratación

 

Estas condiciones legales, regulan el proceso de contratación en la tienda on-line del sitio web www.mygruu.com de la que es responsable legal Carlos Moll Gallardo con D.N.I:75717666X, en adelante, myGruu.

La adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en www.mygruu.com, implica la aceptación de estas condiciones legales de contratación, el aviso legal y la política de privacidad.

MYGRUU informa al usuario que el idioma elegido para la celebración de este contrato electrónico es el Castellano y que no está previsto el almacenamiento del mismo por un tercero de confianza aunque MYGRUU si almacena un registro de todos los pedidos realizados por sus clientes. Si lo desea puede imprimir o copiar esta pantalla para conservar estas condiciones legales.

En nuestra tienda electrónica, encontrará todo el catálogo de productos y servicios ofrecidos por MYGRUU.COM, para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de compra:

1. Seleccione el producto o servicio deseado añadiéndolo al carrito.
2. Lea de forma detenida toda la información disponible sobre el producto o servicio. Los precios indicados junto al producto son precios en Euros sin los impuestos correspondientes. El importe con los impuestos se detalla en el carrito antes de finalizar el proceso de compra.
3. Acceda al carrito, donde podrá comprobar el detalle de los productos o servicios solicitados, el precio de venta y los impuestos aplicables.
4. Si está conforme con el pedido, deberá registrarse cumplimentando el formulario de recogida de datos o identificarse con su nombre de usuario y clave si ya es un usuario registrado.
5. A continuación, deberá proporcionar sus datos y finalmente seleccionar el método de pago.
6. Una vez que haya completado el pago, recibirá un mensaje de confirmación con los datos de su pedido, si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros.
7. MYGRUU.COM dispone de los siguientes medios de pago: Paypal, Transferencia Bancaria y/o Tarjeta de crédito. Si el medio de pago escogido es la transferencia bancaria, dispone de un plazo de 5 días hábiles para formular el pago al número de cuenta bancaria indicado, debiendo remitirnos por correo electrónico a info@mygruu.com, el justificante de pago. Si en dicho plazo no realiza la transferencia, el pedido quedará anulado. Le recordamos que al seleccionar esta forma de pago debe tener en cuenta que el coste final del pedido puede verse incrementado por la comisión que le cobre su entidad bancaria.
8. Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, MYGRUU.COM pone a su disposición la dirección de correo electrónico info@mygruu.com y nuestro número de atención al cliente 653 174 595.

Objeto de Contratación

Las características, duración y precios de los productos y servicios contratados por el cliente, se encuentran detalladas en la oferta comercial expuesta en nuestra página web, así como las presentes condiciones generales y particulares de contratación.

Obligaciones del Cliente

  • El cliente se compromete al abono en plazo y forma los precios estipulados para los servicios contratados. El incumplimiento de esta obligación supondrá la automática suspensión de los productos o servicios cuyo precio no haya sido abonado, hasta que el pago sea verificado por MYGRUU.COM
  • El cliente deberá notificar a MYGRUU.COM de forma inmediata, cualquier incidencia o problema surgido durante la utilización de los servicios contratados
  • El cliente es el único responsable de la introducción y control de los contenidos alojados en los servicios contratados, respondiendo por tanto de su legalidad, idoneidad y exactitud.
  • El cliente se compromete a utilizar los servicios contratados conforme a los usos normales de la técnica, no dedicándolos a fines ilícitos conforme a la legislación vigente. Cualquier uso que se efectúe de forma contraria a la Ley constituirá un incumplimiento contractual por parte del cliente, siendo causa objetiva de resolución del presente contrato.
  • Queda prohibido el uso o instalación de programas o dispositivos capaces de invalidar los controles o contraseñas de seguridad, establecidos por MYGRUU.COM; estando igualmente prohibido descifrar las claves, sistemas o algoritmos de cifrado o cualquier otro elemento de seguridad que intervenga en los procesos o servicios proporcionados por los servicios contratados, así como intentar aumentar sus permisos o privilegios, o suplantar o eludir las credenciales de cualquier otro cliente.
  • Queda prohibida la introducción de programas, virus, macros, applets o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración maliciosa en los sistemas informáticos de MYGRUU.COM o cualquiera de sus clientes.
  • El cliente tiene prohibido el almacenamiento de contenidos que vulneren los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros
  • El incumplimiento de estas obligaciones (incluido el impago) podrá dar lugar a la suspensión total o parcial de los servicios contratados así como a la resolución de los mismos.

Garantías y responsabilidades de MYGRUU.COM

MYGRUU.COM garantiza el mantenimiento de los servicios contratados, frente a fallos o errores internos, siempre que no sean imputables a cualquiera de las circunstancias descritas en estas condiciones legales. Los trabajos de mantenimiento preventivos se realizarán mediante “Ventanas de Mantenimiento” que serán preavisadas al cliente con al menos 24 h de antelación.

Los trabajos de mantenimiento correctivo, se ejecutarán a petición del CLIENTE cuando se detecten errores, incidencias o comportamientos anómalos de los servicios contratados que den lugar o puedan originar errores en las funcionalidades, características o disponibilidad de los mismos. Estas peticiones se atenderán en info@mygruu.com, en los horarios de atención al cliente dispuestos.

MYGRUU.COM, no se hace responsable de las pérdidas o perjuicios que pueda ocasionar al usuario por virus, indisponibilidad o cualquier otro comportamiento anómalo de la página web o sus servicios que no sea directamente imputable a MYGRUU.COM.

En particular MYGRUU.COM no será responsable de los daños y perjuicios ocasionados cuando se produzca a consecuencia de los siguientes supuestos:

  • Los errores y fallos provocados por el cliente.
  • Problemas ocasionados por elementos ajenos a MYGRUU.COM, tales como deficiencias en el hardware utilizado por el cliente, fallos de conexión a internet o lentitud de la misma o fallos de
  • Incumplimientos, retrasos, o mal funcionamiento de servicios o niveles de servicios de terceros ajenos a MYGRUU.COM (Ej. Proveedores de acceso a Internet, proveedores de software …etc.)
  • Operaciones de mantenimiento programadas y preavisadas al menos con 24 h de antelación.
  • Errores o daños provocados por la interacción de software, aplicaciones o cualquier otra secuencia de código, instaladas o ejecutadas por el CLIENTE o terceros ajenos a MYGRUU.COM, en los equipos o sistema informático del cliente.
  • Acciones negligentes, uso abusivo o errores de configuración del cliente.
  • Daños causados por circunstancias de fuerza mayor, ataque terrorista o desastre natural.
  • Ataques malintencionados de terceros, ejecución de software malicioso, malware, etc., que afecten a las aplicaciones contratadas y cuyo origen no dependa directamente de acciones realizadas por
  • Tampoco será responsable MYGRUU.COM de los daños y perjuicios causados por los contenidos alojados por el cliente, el uso ilegítimo o fraudulento que se realice de sus servicios, o la vulneración de las normas y leyes vigentes, o de contratos firmados por el cliente.

En cualquier caso, ambas partes admiten que la responsabilidad de MYGRUU.COM por cualquier daño o perjuicio del que resulte responsable, según las estipulaciones descritas anteriormente, quedará limitada como máximo al importe correspondiente al 100% de las cantidades abonadas por el cliente desde la última contratación o renovación del producto o servicio afectado, hasta la fecha en la que se produzca el daño o incidencia, renunciando en todo caso a la reclamación del lucro cesante.

Si el cliente considera que estas cuantías no satisfacen los daños o perjuicios que puedan causar la pérdida total o parcial de la información o la indisponibilidad de los servicios contratados, deberá comunicarlo con carácter previo a la contratación a través de la dirección de correo electrónico info@mygruu.com, a fin de efectuar una declaración previa del valor económico de los contenidos y/ o indisponibilidad de los servicios. Sobre dicha declaración, MYGRUU.COM realizará una oferta personalizada de contratación en la que figurarán los precios, responsabilidades y demás condiciones personalizadas para esta contratación.

Mygruu se compromete a la eliminación total de datos una vez el cliente cancele su servicio, así como las copias de seguridad, sin posibilidad de recuperación. Según lo regulado en el art. 16 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, MYGRUU.COM no es responsable de los contenidos, ni de la información almacenada por el cliente, al no poseer ningún tipo de relación de dependencia, dirección o control. MYGRUU.COM se compromete a la implantación de las medidas de seguridad legalmente exigibles y que resulten adecuadas al estado de la tecnología, con la finalidad de garantizar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información alojada en sus servidores. Por ello, MYGRUU.COM dispone de un sistema diario y semanal de copias de seguridad que cumple con los requisitos establecidos por la legislación vigente. Este sistema se utilizará por medio de nuestro proveedor de hosting Cubenode System S.L, cuando el origen de la pérdida o borrado de datos se deba a causas imputables a MYGRUU.COM. No obstante, MYGRUU.COM no se responsabiliza de la pérdida o borrado accidental de los datos ni garantiza la recuperación total de la información en el mismo estado en el que pudieran perderse, debido a factores tecnológicos que impiden que dicha recuperación sea exacta, (Ej. Latencia de las comunicaciones, frecuencia de realización de las copias …etc.). El cliente es el único responsable de su información y por tanto de disponer de las copias necesarias para su completa restauración.

MYGRUU.COM dispone de un catálogo adicional de servicios de copias de seguridad para su contratación. Los servicios de restauración de archivos o copias de seguridad, debidos a causas no imputables a MYGRUU.COM podrán ser facturados de forma adicional.

Condiciones Económicas

El cliente deberá abonar los precios de cada producto o servicio adquirido conforme a los precios establecidos en nuestra página web en el momento de su contratación.

En caso de demora o impago de los recibos por parte del cliente, MYGRUU.COM podrá suspender, total o parcialmente los productos o servicios contratados hasta que los pagos se encuentren plenamente regularizados. En el caso de que el cliente no abone los recibos impagados en el plazo de 2 días desde que sea requerido para ello, MYGRUU.COM quedará facultado para cancelar los servicios contratados, sin perjuicio del derecho a reclamar los importes debidos.

En atención a lo establecido en el art. 26 de la Ley 16/2009 de Servicios de Pago, con la aceptación de estas condiciones legales, el cliente otorga su consentimiento para el cargo en el medio de pago indicado en el proceso de compra, del importe correspondiente a los productos o servicios adquiridos.

Condiciones de los Servicios de Hosting Compartido

1. Regulación: El servicio de Hosting compartido se regirá por las Condiciones Generales de Contratación y las presentes Condiciones Particulares, así como por las características, modalidades y funcionalidades contratadas por el cliente durante la realización de su pedido.

2. Duración y precios: El Servicio de Hosting compartido tendrá la duración, precios y forma de pago indicados en la opción elegida por el cliente durante el proceso de contratación. El servicio se renovará por periodos iguales al contratado inicialmente, salvo preaviso en contra con una antelación de quince días a la fecha de finalización de los servicios contratados o de cualquiera de sus prórrogas.

3. Características del Servicio: MYGRUU.COM pone a disposición del cliente los recursos contratados conforme al Plan de hosting seleccionado por el cliente durante el proceso de compra. Este servicio presenta las siguientes características mínimas:

  • Puesta a disposición del cliente del espacio lógico contratado por el cliente en un servidor compartido
  • Conectividad a Internet 24h al día de los recursos contratados por el cliente
  • Panel de Control y aplicaciones informáticas que permiten la gestión y administración del espacio de alojamiento contratado por el cliente.

4. Obligaciones y Responsabilidades del Cliente:

  • Abonar en plazo los precios estipulados para los productos y servicios contratados.
  • Notificar a MYGRUU.COM de forma inmediata, cualquier incidencia o problema surgido durante la utilización de los productos y servicios contratados por el cliente.
  • Establecer las medidas de seguridad adecuadas para evitar el uso indebido de sus servicios contratados
  • Gestionar los usuarios y permisos de acceso al panel de control. El cliente es el responsable de la gestión y administración de los recursos contratados, así como de la utilización y conservación de su nombre de usuario y contraseña para el acceso, gestión y configuración de los recursos contratados
  • Establecer un sistema propio de copias de seguridad.
  • El cliente será el responsable exclusivo de los contenidos que aloje en Plan de Hosting. El alojamiento o utilización de los recursos con fines ilícitos implicarán la suspensión del servicio
  • El cliente deberá disponer o contratar el nombre de dominio que desee alojar en el Plan de Hosting.

5. Gestión del Servicio: MYGRUU.COM se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente el servicio cuando se detecte un uso fraudulento o anómalo de los recursos contratados que perjudique o ponga en peligro el normal funcionamiento del servidor o los sistemas de MYGRUU.COM.

Así mismo, MYGRUU.COM se reserva el derecho a realizar modificaciones en el software y hardware de sus servidores con la finalidad de mantener y mejorar el correcto funcionamiento de sus sistemas y la adecuación de los mismos a los avances tecnológicos o de seguridad.

En cualquier caso, ambas partes admiten que la responsabilidad de MYGRUU.COM por cualquier daño o perjuicio del que resulte responsable, quedará limitada como máximo al importe correspondiente a una anualidad de los servicios contratados. Si el CLIENTE considera que estas cuantías no satisfacen los daños o perjuicios que puedan causar la pérdida total o parcial de la información o la indisponibilidad de los servicios contratados por encima de los límites expuestos en la cláusula de nivel de servicio, deberá comunicarlo con carácter previo a la contratación a través de la dirección de correo electrónico info@mygruu.com a fin de efectuar una declaración previa del valor económico de los contenidos y/o indisponibilidad de los producto o servicios que desea contratar. Sobre dicha declaración, MYGRUU.COM realizará una oferta personalizada de contratación en la que figurarán los precios, responsabilidades y demás condiciones personalizadas para esta contratación.

Condiciones del Registro de Dominios

1. Regulación: El servicio de Registro de Dominios se regirá por las Condiciones Generales de Contratación y las presentes Condiciones Particulares, así como por las características, modalidades y funcionalidades contratadas por el cliente durante la realización de su pedido. Nuestro proveedor de dominio es 1&1 Ionos.

2. Duración y precios: El Servicio de Registro de Dominios tendrá la duración, precios y forma de pago indicados en la opción elegida por el cliente durante el proceso de contratación. El servicio podrá ser renovado por periodos equivalentes, para la compra o renovación de dominios se requiere el abono previo de los precios estipulados.

3. Características del Servicio:
El dominio se contratará a través del proveedor de dominios 1&1 Ionos. La contratacion de este servicio estipula que el dominio es  propiedad del cliente desde el mismo momento de su contratación y que por razones de logística se mantendrá en la cuenta de dominios de MYGRUU mientras el cliente siga trabajando con nosotros.  En caso de finalizar el servicio se hará la transferencia de su dominio a un nuevo proveedor si este lo desea y sin ningún coste ni objeción por nuestra parte.
La realización por MYGRUU.COM de las notificaciones que resulten necesarias para la tramitación del registro, traslado o renovación del dominio de internet indicado por el cliente en el proceso de pedido. Este servicio presenta las siguientes características:

  • Comunicación al agente registrador y/o organismos competentes de la solicitud realizada por el cliente para el registro, modificación o renovación, los datos del titular del dominio.
  • Notificación del resultado de la tramitación.

4. Obligaciones y Responsabilidades del Cliente

  • Abonar en plazo los precios estipulados para los servicios contratados.
  • Facilitar correctamente los datos necesarios para el registro, renovación o traslado del dominio
  • Disponer de los derechos, permisos y autorizaciones necesarios para el registro del dominio solicitado
  • Es responsabilidad del cliente facilitar los datos correctos del titular del dominio para su registro.
  • El cliente es el único responsable de la renovación en plazo del dominio. Los sistemas de MYGRUU.COM enviarán una notificación a la dirección de correo electrónico que figura como contacto administrativo del dominio, con carácter previo a su caducidad. Pero en modo alguno esta notificación exime al cliente del deber de solicitar la renovación de su dominio en tiempo y forma.

5. Gestión del Servicio: MYGRUU.COM no es responsable del éxito final de las gestiones. El registro, traslado o renovación de un dominio depende de la decisión final del organismo correspondiente. MYGRUU.COM no evalúa el derecho de sus clientes para solicitar un registro, traslado o renovación de un dominio, únicamente realiza los trámites solicitados ante los organismos correspondientes. Por tanto, el CLIENTE es el único responsable de la posible infracción de normas o derechos que causen MYGRUU.COM no se hace responsable de los retrasos y demás perjuicios originados durante la tramitación del registro, traslado o renovación del dominio, por el agente registrador o el organismo

El cliente declara aceptar y conocer las normas, reglas y procedimientos establecidos por el agente registrador u organismo correspondiente para el tipo de dominio que desea registrar, trasladar o En cualquier caso, ambas partes admiten que la responsabilidad de MYGRUU.COM por cualquier daño o perjuicio del que resulte responsable, quedará limitada como máximo al importe correspondiente a una anualidad de los servicios contratados. Si el cliente considera que estas cuantías no satisfacen los daños o perjuicios que puedan causar la pérdida del dominio, deberá comunicarlo con carácter previ  a la contratación a través de la dirección de correo electrónico info@mygruu.com a fin de efectuar una declaración previa del valor económico del dominio. Sobre dicha declaración, MYGRUU.COM realizará una oferta personalizada de contratación en la que figurarán los precios, responsabilidades y demás condiciones personalizadas para esta contratación.

Derecho de Desestimiento

De conformidad a lo establecido en el art. 101 del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento pudiendo desistir del pedido, si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho tendrá que realizarse en un plazo máximo de QUINCE días hábiles a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el pedido.

Para poder ejercer este derecho es necesario que no se trate de productos o servicios personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente. Tampoco se admitirá el desistimiento de servicios cuya ejecución se haya iniciado, tal y como establece el art. 102 de la norma mencionada.

El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de email info@mygruu.com, en el que deberá indicar su nombre y apellidos, así como los datos identificativos de su pedido, en este correo deberá consignar su deseo de ejercer el derecho de

Estas Condiciones de Contratación son de fecha 03/12/2018 y cualquier modificación de sus términos será publicada en la página web.

Aceptación de bases legales

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